May 20th, 2011

Как адаптировать японский сервис к российским реалиям?



Несколько дней назад одна из читательниц обратилась ко мне за разрешением использовать материал из некоторых моих постов, касающихся сервиса в Японии, для своей статьи. Я в свою очередь предложила ответить на ее вопросы, если таковые есть. Все таки во многих постах я пишу лишь частных случаях и очень субъективно. В итоге я решила сделать из размышления над ее вопросами пост. Не проподать же добру:)

Когда дело доходить до обсуждения сервиса, то мне меньше всего хочется быть необъективной или создавать впечатление того, что сервис в России и в Японии – это небо и земля. У меня, конечно, есть своя точка зрения на этот вопрос, но мне меньше всего хочется ее выражать. Прежде всего потому, что обсуждение этого вопроса обычно происходит очень эмоционально. К тому же говорить о России сложно еще и потому, что она огромна и ситуация может сильно отличаться от региона к региону. Я не могу говорить за всю Россию, если дальше Дальнего Востока нигде не была.

Объективно могу сказать лишь то, что многие иностранные туристы, приезжающие из Европы и Америки, отмечают более высокий уровень сервиса, чем порой бывает даже у них дома. Так что наверняка бесполезно делать вид, что в японском сервисе нет ничего особенного.
 
Collapse )
Buy for 1 000 tokens
Buy promo for minimal price.